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銀座ブティック「よくある質問」

下の質問をクリックしてご覧頂けます。

商品
■正規品ですか？
■COACHの刻印がmade in CHINAですが、偽物ですか？
■ギャランティカードはありますか？
■国内直営店でのアフターケアは可能ですか？
■ブランドの紙袋、箱、リボンなどは付いていますか？
■質屋でどのくらいの値段で買い取ってもらえますか？
発送
■注文してからどのくらいで届きますか？
■配送の日時指定はできますか？
■注文後、どのくらい 取り置き してもらえますか？
■配送業者はどちらですか？
■配達日・時間帯の変更はできますか？
■注文後、届け先の変更をしたいのですが？
■商品の内容が分からないようにして送ってもらうことはできますか？
決済
■支払い方法は？
■支払い方法の変更は可能ですか？
■領収書は発行してもらえますか？
■銀行振り込みの決済は可能ですか？
返品・修理
■返品したいです。どうしたらいいですか？
■破損してしまったので、修理をお願いしたいのですが？




正規品ですか？

当店で扱っている商品は、全て並行輸入品です。（新品・未使用です）
並行輸入品＝コピーと思われている方も多いようですが、この認識は誤りです。
並行輸入品とは正しくは海外で買い付けをして、日本に輸入した商品を言います。
流通過程でコピー商品が混入する事も御座いませんので、ご安心下さい。

この並行輸入品に対し国内の代理店、及びメーカーや商社を通して購入した商品を
「正規品」といいます。
いずれも本物であることに間違いありません。

ちなみに、正規品は定価での販売を義務づけられておりますので、
定価外で販売しているもののほとんどはこの並行輸入品といっても良いでしょう。
COACHの刻印がmade in CHINAですが、偽物ですか？

ＣＯＡＣＨは「アメリカ」のブランドですが、生産工場はアメリカ本国のほかにタイ、中国、また、トルコ・スペイン・インドなど世界各地に設けられ、製造されております。近年、とくに人気の高いシグネチャーラインに関しては、大半の商品が中国で製造されております。
これらの商品は日本国内および世界中のコーチ直営店で販売されております。
偽物といわれるような規格外の商品ではございませんので、ご安心下さい。
ギャランティカードはありますか？

ギャランティカードの有無に関しましては
ブランドにより様々です。
ブランド別に、下記のようになっておりますのでご参照下さい。
グッチ
ギャランティカードはもともと発行されておりません。

「コントロールカード」と呼ばれる紙製のカードが付属します。
コントロールカードは、商品が製造された工場をグッチが管理するための単なる0から9までの数字が書かれた細長い紙です。グッチ直営店の回答では、「破棄しても問題のないもの」とのことです。

※なお、購入書はグッチジャパングループ（国内直営店）のみの取り扱いとなりますので、輸入品には付属致しません。ご了承下さい。
ブルガリ
時計には付属しますが、その他の商品にはギャランティカードは発行されておりません。

しかし、イタリアでは基準が曖昧のため、イタリアンロットの商品にはごく希に付属することもあるようです。
基本的には付属しないと考えて良いでしょう。
コーチ もともと発行されておりません。
カルティエ 時計・高級革製品以外の商品には付属致しません。
ティファニー
もともと発行されておりません。

アクセサリーには、英語で書かれたカード状の取扱説明書のみが付属します。
しかしこれはギャランティカードではありませんので、商品入荷時期やロットにより付属する場合と、付属しない場合があります。
国内直営店でのアフターケアは可能ですか？

直営店でのメンテナンスは可能です。その際は有料となり２〜３週間のお時間がかかります。

尚、直営店で本物か偽物かが明らかになるという情報もございますが、
直営店では本物・偽物の判断はお客様の前では一切行わず、
お客様にその旨をお伝えすることもございません。
判断基準の情報が漏洩致しますと、コピー品流出につながる恐れがあるためです。

どうしても不安な方は、ネットでのご購入ではなく直営店でのご購入をおすすめ致します。
ブランドの紙袋や箱・リボンなどはついてるの？

商品に付属する箱や袋などは各商品ページに記載しておりますので、ご確認をお願い申し上げます。
商品は海外買い付け商品の為、付属品が異なる場合があるのです。
また、記載のないページは、箱・保存袋などの付属品が、入荷時期によって異なる場合があります。
銀座ブティックで買ったブランド品・・・事情があり質屋に持って行きます。いくらで買い取ってもらえるの？

一般的に質屋さんでは新品同様・もしくは新作であっても
全て「中古品」として処理されます。

買い取り価格は定価の３〜５％くらいが相場です。
※LOUIS VUITTON(ヴィトン）は例外で、１０〜３０％ほどです
GUCCI・ブルガリ他は４％前後が基本です。

つまり50,000円の製品だと2,000〜3,000円程度で買い上げ、2万円前後で店頭で再販します。


最近では個人様で、楽天・Yahoo!JAPAN・モバオクなどのオークションサイトに出品するという方法もございます。
質屋さんへ持っていくのもよいかと思いますが、個人様でオークションに出されたほうが高値が付くかもしれませんね。
注文してから、どのくらいで届きますか？

注文日から３営業日以内の発送になります。目安としましては、下記の通りになります。
北海道地区 注文日より３〜４日後着
東北〜関東 注文日より翌日もしくは２日後着
北陸・東海〜関西 注文日より２日後着
中国・四国・九州 注文日より３日後着
沖縄 注文日より３日後着
※軽商品（メール便や普通郵便）の場合は、全国区内発送日から４〜７日程かかります
※ご注文時に在庫のないものは、お時間を頂きます。入荷日と商品着日を、当店よりお知らせ致します
※交通事情や天候（主に積雪被害）により配送に遅延が生じることがございます。その際は配送業者のお荷物番号をご連絡致します。何卒ご了承下さいませ。
配送の日時指定はできますか？

配送日時指定は可能でございます。
ご注文時に、コメント欄にてご指定いただけます。

※配送地域などにより、ご期待に添えられない場合がございます。
その際は、当店にて最短でお届けできる日時をご連絡致します。

※群部・離島では、指定時間内にお届けできない場合がございます。
当店では発送後に荷物追跡用のURLとで発送伝票番号をお知らせ致しておりますので、
そちらに従いまして、お荷物の配達状況をお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
注文後、どのくらい 取り置き してもらえますか？

オークション商品に関しましては最大７日間
通常商品に関しましては最大２週間

とさせて頂いております。在庫処分品、稀少品、人気商品等、他のお客様にとっても入荷待ちの商品が多いため、
お取り置きをご依頼の場合は必ず責任を持ち、ご指定日にお受け取り下さいますようお願い申し上げます。

なお、発送後、商品のお受け取りとご入金のない場合は、自動キャンセルとなります。
その際は、ビッダーズ・auショッピングモールまでその旨をご報告させて頂きますのでご了承下さいませ。
※キャンセルの際は、購入時獲得ポイントは無効となります。こちらもあわせてご注意下さい。
配送業者はどちらですか？

佐川急便での商品発送になります。
なお、お客様のお住いの地域の佐川急便営業所留めでの配達も可能です。
ご希望の際は、コメント欄にてお申し出下さい。

※クロネコヤマト、郵パックはお取り扱い致しておりません。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
配達日・時間帯の変更はできますか？

発送前も発送後も、可能でございます。
発送後は、佐川急便伝票番号と追跡用のURLをメールにてお知らせ致しますので、
そちらに従いまして、配達日・時間帯等の変更をお願い申し上げます。
注文後、届け先の変更をしたいのですが？

発送時お届け先と同じ市・群内であれば変更は可能です。当店まで営業日内に、メール・電話にてお問い合わせ下さい。
変更後、お届けまでに１〜２日のお時間を頂きます。

発送時のお届け先とは異なる市・郡部外の場合は
一度当店に商品を引き戻し、再度当店から発送し直しますのでお届けまで２〜３日のお時間を頂きます。
商品の内容が分からないようにして送ってもらうことはできますか？

可能です。ご購入時に、コメント欄もしくはメールにてお申し付け下さい。
また、「雑貨」「装飾品」などの品名のご指定も承っております。こちらもご指示下さい。
支払い方法は？

高級品のため、代引き交換便（佐川急便のe-コレクト）にてお届けします。

お支払い方法は、
配達日に商品と引き替えに、【現金　もしくは　クレジットカード、デビッドカード】でのご決済となります。

※代引きでカードの御利用の際は、配達員まで「一括・分割・ボーナス払い」いずれかのご指定でご決済下さいませ。

（銀行振り込みご希望の場合は、ご相談下さい。）
支払い方法の変更は可能ですか？

ご購入時、「カード利用しません」にチェックを入れている場合は、変更可能です。
しかし、クレジットカード利用指定の場合は発送後の変更は出来ませんのでご注意下さい。

オークション商品落札時に、特にご指定のない場合は、変更可能です。

領収書は発行してもらえますか？

可能でございます。ご購入時、コメント欄もしくはメールにて、領収書発行の旨とお名前、但し書きをご指示下さい。

銀行振り込みの決済は可能ですか？

可能でございます。ただし、1000円以上の商品は、先払い・入金確認後の発送となります。

返品したいです。どうしたらいいですか？

当店まで、メールもしくはお問い合わせフォームにて詳細をご連絡下さい。
状況に応じて、修理・交換・返金等の対処をさせて頂きます。

なお、返品規定は下記の通りとなっておりますのでご参照下さい。

●未使用＆商品到着後7日以内返品可
●オークション・オーダーメイド商品は返品不可

不良品＆配送上の破損品の返品
当店負担にて交換致します。在庫のない場合は、同価格の商品と交換、もしくは返金致します。

また、当社により 使用した形跡があると判断した場合、故意に破損した形跡があると判断した場合は
誠に申し訳ございませんが返品はお受けできませんのでご了承下さい。

お客様ご都合による返品
返品時の送料及びカード利用手数料と返金時の手数料を差し引きし、返金致します。
購入時より７日間以内とさせて頂きます。

破損してしまったので、修理をお願いしたいのですが？

破損した時点で、当店まで営業日にメールもしくはお問い合わせフォームからご連絡下さい。

使用後の破損修理に関しましては、納品書がある場合は１年間無料でメンテナンスをさせて頂きます。それ以外は有料となります。
※破損状況により修理不可の場合は、在庫がある場合は交換・ない場合は同価格の商品との交換対応をさせて頂きます。

ネックレス切れにつきましては、当店にて無料で修理・もしくは同型のネックレスと交換致します。
※またTiffanyのネックレスは高島屋でも修理可能です。（予算としましては数千円〜、お時間は１ヶ月ほど目安としてかかります）


☆　銀座ブティック Information　☆
■商品に関する　ご質問お届けに関するお問い合せは
　電話：平日１１〜２３時
　０２２−７２５−４８３６ 銀座ブティック　お客様係
■ご質問メールに対しての返信は 即２４時間対応を心がけています。
　土曜日：日曜日：祝祭日のお問い合せに関しましては・・
　平日回答となる場合もありますので、ご了承下さいませ。
　メールフォームでのご質問はコチラ

※交換 返品 返金に関しまして【返品〜交換】
　お届け時に不良や破損等ございましたら着払いでお返し下さい。
　新品と交換しお届け致します。
※交換 返品 返金に関しまして【返品〜返金】
　交換ご希望の場合、ブランド品には在庫がない場合があります。
　その際は代金全額を返金させて頂きます。
　また、お客様ご都合の返品返金は
　商品到着後７日以内にて承ります。
※商品購入のキャンセルは当店発送前の場合はお受けしております。
※オークション商品のキャンセル出来ません。		 ■送料・配送について
　　　　
　佐川急便　ｅ−コレクト　でお届けします。
　カードも分割払いもＯＫ！
　高級品ですので大事に取り扱いさせて頂きます。

　お届け時に商品と交換に現金ｏｒカードにて決済下さい。
　（分割払い　ご希望の場合はその場でご指示下さい）

　（一部　離島や山間部のにては、システムの都合上
　現金のみのお支払いとなる場合がございます）
　
■ブランドショップ店舗運営概要

　銀座ブティック
　〒980-0811　
　仙台市青葉区一番町一丁目12-16 朝川ECビル 50Ｅ
　電話 022-725-4836　
　店舗運営責任者 伊東宗一郎 メールはこちらまで！
　商　　　品 料 　金
　北海道 　　９５０円
　本　州　（離島も含む） 　　６００円
　四　国 　　７５０円
　九　州　：　沖縄 ８５０〜１２００円

　■クレジットカードご利用と分割払い
　代金引換（宅配便）をご利用頂きますと！
　クレジットカードやデビットカード＆
　銀行系キャッシュカード　もご利用頂けます。

　佐川急便ｅ-コレクトでお届けします。
　　
■お客様情報の取扱いに付きまして・・！
弊社では、お客様からお預かりした大切な個人情報は厳重に管理し、無断で譲渡または公開するようなことはありません。ただし犯罪に関わる調査依頼（裁判所及び警察など）があった場合は例外とさせて頂きます。

 ※お買上げ30,000円で全国〜送料無料！又は送料無料商品は別途記載。
※代引き手数料は一律３００円でございます。
★配達日、配達時間のご指定も承ります。
　ご注文時にご記入ください。配達日の指定は
　ご注文より３日目以降です。（土日祝は除く）

★離島や山間部の地方皆様には配達時間指定がご希望に添えない場合があります。

●特にご指定のない場合は翌日発送となります。

■当店のポリシー 社是【品質至上主義】良品のみお届けしております。
　あなたに美しくなっていただくためのお手伝い！
　あなたと、ご家族みんなに 喜ばれるお付き合い。
　感謝され【又買うからね】とお言葉を頂戴したい。
　これが〜スタッフの約束事です〜！

高級品＆大切な商品です。代金引換　宅配便をおすすめします。
●お届け時に商品と交換に現金かカードにてお支払い下さい●
　
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